Что делать, если получателя нет дома? Алгоритм действий и варианты решения
Что делать, если получателя нет дома?
Разбираем частые ситуации при доставке цветов и объясняем, как мы действуем, чтобы букет всё равно был вручен — красиво, вовремя и без стресса для вас.
Заказывая цветы с доставкой, многие переживают:
— получателя нет дома
— неверный адрес
— закрытый подъезд
— телефон недоступен
Это нормальные страхи. Ниже — честный и понятный алгоритм, как такие ситуации решаются на практике.
Самые частые ситуации при доставке цветов
Мы ежедневно доставляем букеты и знаем, какие сложности могут возникнуть:
получатель ушёл по делам и не предупреждён о доставке
указан неточный адрес или дом с закрытым подъездом
получатель не отвечает на звонки
сюрприз, и нельзя заранее предупреждать
👉 Важно: в 99% случаев доставка всё равно завершается успешно.
Наш алгоритм, если получателя нет дома
Если курьер не может вручить букет сразу, мы действуем по чёткому сценарию:
1.📞 Пробуем связаться с получателем — аккуратно, без раскрытия сюрприза 2.📞 Связываемся с заказчиком — уточняем, как лучше поступить 3.🚚 Ожидаем на месте или переносим доставку — если получатель скоро будет 4.🏡 Предлагаем альтернативные варианты вручения
Мы не оставляем заказ «без решения».
Возможные варианты, если вручить букет сразу не удалось
В зависимости от ситуации мы можем предложить:
передать букет соседям или консьержу (по согласованию)
оставить у охраны / администратора
перенести доставку на удобное время
временно вернуть букет на хранение
доставить букет позже в этот же день
💡 Все действия — только с согласия заказчика.
Что делать, если указан неверный адрес
Если адрес оказался неточным:
мы связываемся с заказчиком
оперативно уточняем данные
корректируем маршрут доставки
Даже если ошибка обнаружилась в последний момент — букет не пропадает и не портится.
Как мы сохраняем свежесть букета при ожидании
Если доставка переносится:
букет хранится в правильных условиях
используется профессиональный уход
прилагается средство Chrysal
цветы не теряют внешний вид
👉 Для нас важно, чтобы букет выглядел так, будто его только что собрали.
Как избежать проблем заранее — 3 простых совета
Чтобы доставка прошла идеально, рекомендуем:
Указывать номер телефона получателя
Предупреждать, если подъезд закрыт
Сообщать, если важна точная дата и время
Это экономит время и делает сюрприз безупречным.
Заказать доставку цветов без риска
Мы сопровождаем заказ от оформления до вручения и всегда находим решение.