Что делать, если получателя нет дома?
Разбираем частые ситуации при доставке цветов и объясняем, как мы действуем, чтобы букет всё равно был вручен — красиво, вовремя и без стресса для вас.
Заказывая цветы с доставкой, многие переживают:
— получателя нет дома
— неверный адрес
— закрытый подъезд
— телефон недоступен
Это нормальные страхи. Ниже — честный и понятный алгоритм, как такие ситуации решаются на практике.
Разбираем частые ситуации при доставке цветов и объясняем, как мы действуем, чтобы букет всё равно был вручен — красиво, вовремя и без стресса для вас.
Заказывая цветы с доставкой, многие переживают:
— получателя нет дома
— неверный адрес
— закрытый подъезд
— телефон недоступен
Это нормальные страхи. Ниже — честный и понятный алгоритм, как такие ситуации решаются на практике.
Самые частые ситуации при доставке цветов
Мы ежедневно доставляем букеты и знаем, какие сложности могут возникнуть:
👉 Важно: в 99% случаев доставка всё равно завершается успешно.
- получатель ушёл по делам и не предупреждён о доставке
- указан неточный адрес или дом с закрытым подъездом
- получатель не отвечает на звонки
- сюрприз, и нельзя заранее предупреждать
👉 Важно: в 99% случаев доставка всё равно завершается успешно.
Наш алгоритм, если получателя нет дома
Если курьер не может вручить букет сразу, мы действуем по чёткому сценарию:
1.📞 Пробуем связаться с получателем
— аккуратно, без раскрытия сюрприза
2.📞 Связываемся с заказчиком
— уточняем, как лучше поступить
3.🚚 Ожидаем на месте или переносим доставку
— если получатель скоро будет
4.🏡 Предлагаем альтернативные варианты вручения
Мы не оставляем заказ «без решения».
1.📞 Пробуем связаться с получателем
— аккуратно, без раскрытия сюрприза
2.📞 Связываемся с заказчиком
— уточняем, как лучше поступить
3.🚚 Ожидаем на месте или переносим доставку
— если получатель скоро будет
4.🏡 Предлагаем альтернативные варианты вручения
Мы не оставляем заказ «без решения».
Возможные варианты, если вручить букет сразу не удалось
В зависимости от ситуации мы можем предложить:
💡 Все действия — только с согласия заказчика.
- передать букет соседям или консьержу (по согласованию)
- оставить у охраны / администратора
- перенести доставку на удобное время
- временно вернуть букет на хранение
- доставить букет позже в этот же день
💡 Все действия — только с согласия заказчика.
Что делать, если указан неверный адрес
Если адрес оказался неточным:
Даже если ошибка обнаружилась в последний момент — букет не пропадает и не портится.
- мы связываемся с заказчиком
- оперативно уточняем данные
- корректируем маршрут доставки
Даже если ошибка обнаружилась в последний момент — букет не пропадает и не портится.
Как мы сохраняем свежесть букета при ожидании
Если доставка переносится:
👉 Для нас важно, чтобы букет выглядел так, будто его только что собрали.
- букет хранится в правильных условиях
- используется профессиональный уход
- прилагается средство Chrysal
- цветы не теряют внешний вид
👉 Для нас важно, чтобы букет выглядел так, будто его только что собрали.
Как избежать проблем заранее — 3 простых совета
Чтобы доставка прошла идеально, рекомендуем:
Это экономит время и делает сюрприз безупречным.
- Указывать номер телефона получателя
- Предупреждать, если подъезд закрыт
- Сообщать, если важна точная дата и время
Это экономит время и делает сюрприз безупречным.
Заказать доставку цветов без риска
Мы сопровождаем заказ от оформления до вручения и всегда находим решение.
👉 Посмотреть:
👉 Посмотреть: